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Customer-Ready를 실현하기 위한 7단계
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Customer-Ready를 실현하기 위한 7단계
데이터 연결
데이터 정제
마스터 데이터
데이터 연관
데이터 보강
데이터 전달
데이터 거버넌스
고객 관계의 단절의 예
이미 보유한 제품에 대한 판촉물을 받는다.
심각한 고객 서비스 문제를 겪고 있는 고객에게 긍정적 마케팅 메시지가 전송된다.
충성 고객을 신규 고객처럼 취급한다.
한 번 수행한 절차를 또 다시 밟게 한다.
...
--출처: informatica e-book 고객 경험 혼란 통제 - Customer-Ready 기업이 되기 위한 7단계
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: Last modified 2018-04-13 23:12:53
참된 발견은 새로운 땅을 발견하는 것이 아니고 새로운 눈으로 보는 것이다. (마르셀 푸르트르)