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Customer-Ready를 실현하기 위한 7단계
  • 데이터 연결
  • 데이터 정제
  • 마스터 데이터
  • 데이터 연관
  • 데이터 보강
  • 데이터 전달
  • 데이터 거버넌스

고객 관계의 단절의 예
  • 이미 보유한 제품에 대한 판촉물을 받는다.
  • 심각한 고객 서비스 문제를 겪고 있는 고객에게 긍정적 마케팅 메시지가 전송된다.
  • 충성 고객을 신규 고객처럼 취급한다.
  • 한 번 수행한 절차를 또 다시 밟게 한다.
  • ...

--출처: informatica e-book 고객 경험 혼란 통제 - Customer-Ready 기업이 되기 위한 7단계

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EditText : Print : Mobile : FindPage : DeletePage : LikePages : Powered by MoniWiki : Last modified 2018-04-13 23:12:53

참된 발견은 새로운 땅을 발견하는 것이 아니고 새로운 눈으로 보는 것이다. (마르셀 푸르트르)